TERMES ET CONDITIONS

Le contrat et la définition de l’itinéraire

Le contrat est en conformité avec la loi italienne, entre le voyageur qui décide d’acheter notre offre et Trame d’Italia s.r.l. entreprise sociale (ci-après TDI) avec bureau enregistré et opérationnel à Milan, via Flavio Baracchini 1 numéro de TVA et code fiscal 10258770964, adresse pec [email protected]

À l’achat d’un itinéraire le voyageur se réserve le droit d’accéder à tous les services expressément indiqués dans le formulaire publié sur la plate-forme www.trameditalia.it dans son ensemble, à la date fixée et pour la durée indiquée (un, deux ou trois jours) .

Les événements individuels, les installations d’hébergement, les lieux de restauration et les exercices signalés dans les sections appropriées de la même plate-forme en dehors des itinéraires ne peuvent pas être achetés par Trame d’Italia et représentent une information pure.

Le processus d’achat

Pour assurer une gestion personnalisée de la relation, chaque voyageur qui réserve notre itinéraire recevra un court e-mail avec une réponse à sa demande avec une indication claire du délai dans lequel il recevra une confirmation de la disponibilité réelle.

A ce stade, le montant de l’itinéraire choisi est réservé par le moyen de paiement choisi par le voyageur au moment de la réservation, mais la collecte n’est pas effectuée.

Après confirmation par TDI, de la disponibilité effective et des conditions choisies par le voyageur, le montant est effectivement collecté par TDI qui effectue la transaction.

Évidemment, le montant n’est pas encaissé (la transaction n’est pas exécutée) si TDI est dans le besoin de proposer au voyageur des changements économiques ou logistiques à sa demande. Dans ce cas, la transaction n’est réellement effectuée que sur confirmation du voyageur.

Si le voyageur demande de confirmer l’achat à une date ultérieure, TDI, conformément à la législation en vigueur, exigera un acompte égal à 25% de la valeur du montant réservé par le voyageur.

Variations et annulations par le voyageur

Dans le cas où le voyageur veut ou doit changer ses demandes, TDI travaillera pour répondre à ses besoins. Il est toutefois entendu que s’il n’est pas possible d’accepter les demandes de modification en question ou que le voyageur décide d’annuler son voyage, le voyageur a le droit: Remboursement de 90% de la somme si l’annulation se produit avec un préavis de 25 jours ouvrables le premier jour de l’utilisation convenue, et 50% si l’annulation intervient dans les 10 jours ouvrables suivant l’avis toujours à partir du premier jour de l’utilisation convenue. Pour les annulations postérieures à ces limites, le voyageur n’aura droit à aucun remboursement.

Variations de prix et itinéraires par TDI

TDI s’engage à fournir les services convenus avec les conditions convenues au moment de l’achat effectif par le voyageur (exécution de la transaction et encaissement de la contrepartie)

Si TDI modifie unilatéralement les itinéraires ou les prix, le voyageur aura droit à un remboursement intégral de la somme versée.

Si TDI a besoin d’une modification d’itinéraire pour des raisons évidentes de force majeure, TDI s’engage à fournir un service similaire au voyageur qui peut décider d’en profiter dans les 12 mois à compter de la date initialement choisie.

Couvertures d’assurance

TDI s’engage à activer la couverture d’assurance pour la responsabilité civile de l’organisateur tel que requis par la loi.

TDI se réserve également le droit d’offrir au preneur d’assurance et à sa discrétion d’autres garanties d’assurance telles que, à titre d’exemple et de façon non exhaustive, la perte de bagages.

TDI s’engage également à faire en sorte que, lorsque certains itinéraires proposent des activités nécessitant une police d’assurance spécifique (par exemple, mais pas exclusivement, l’équitation), le fournisseur de l’expérience s’est engagé à respecter les obligations en question.

Autre

Dans les cas où Trame d’Italia intervient en tant qu’organisateur et / ou vendeur de forfaits touristiques, il est fait référence à la législation en vigueur et aux CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES FORFAITS TOURISTIQUES.